Infraestructura TI & NOC
Garantizamos la continuidad y estabilidad de su negocio con tecnología robusta y monitoreo 24/7.
En TIBOX, sabemos que una infraestructura tecnológica sólida es la base del éxito empresarial. Nuestro equipo de expertos ofrece soporte TI integral, gestión avanzada de infraestructura y un Centro de Operaciones de Red (NOC) que opera las 24 horas del día, garantizando disponibilidad, rendimiento y seguridad en todos sus sistemas. Desde la administración de servidores hasta el monitoreo proactivo de redes y plataformas cloud, aseguramos que su empresa opere sin interrupciones y con la máxima eficiencia.
El servicio de Infraestructura TI se compone de dos áreas fundamentales: Soporte TI y NOC, cada uno con servicios especializados que garantizan continuidad, eficiencia y monitoreo de tu operación:
SOPORTE TI
NOC (Centro de Operaciones de Red) 8×5 / 24×7
SOPORTE TI
NOC (Centro de Operaciones de Red) 8×5 / 24×7
- Mesa de Ayuda y Resolución de Incidentes (Help Desk)
Soporte TI
(8/5 y 24/7)
Respuesta rápida, atención cercana y continuidad operativa asegurada.
Servicios que gestionamos:
NOC (Centro de Operaciones de Red)
Optimiza tu infraestructura con monitoreo y gestión 24/7
Servicios que gestionamos:
Trabajamos
Con el respaldo de plataformas y marcas líderes, ofrecemos soluciones de confianza y vanguardia tecnológica.
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye el servicio de Infraestructura TI & NOC?
El servicio incluye el diseño, implementación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de tu empresa. A esto se suma el monitoreo continuo a través de nuestro Centro de Operaciones (NOC) activo 24/7, junto con soporte onsite para atender incidencias críticas o necesidades específicas en terreno.
¿Qué funciones cumple el NOC de Tibox?
El NOC (Centro de operaciones de red) supervisa en tiempo real la infraestructura y red de tu empresa, detectando incidentes, activando alertas y gestionando soluciones proactivas. Esto permite prevenir caídas, mantener la continuidad operativa y dar respuestas rápidas ante cualquier anomalía.
¿Por qué externalizar el monitoreo y soporte de mi infraestructura TI?
Porque te permite reducir costos operacionales, mejorar los tiempos de respuesta y asegurar disponibilidad 24/7 sin sobrecargar a tu equipo interno. Tibox actúa como una extensión de tu área TI, gestionando alertas, cambios y soporte.
¿El NOC puede integrarse con las herramientas de monitoreo que ya usamos?
Sí. Nuestro equipo puede trabajar con plataformas propias o integrarse con las que ya usas. Además, podemos recomendar mejoras si es necesario.
¿Cómo gestionan los incidentes críticos fuera del horario laboral?
Contamos con equipos 24/7 que reciben alertas en tiempo real y aplican protocolos de escalamiento definidos con cada cliente. Nos enfocamos en resolver rápido y con mínima interrupción para tu negocio.
¿Qué tipo de reportes entregan sobre el estado de la infraestructura?
Entregamos reportes mensuales o personalizados con métricas de disponibilidad, tiempos de respuesta, incidentes detectados y mejoras implementadas. Esto ayuda a tomar decisiones basadas en datos reales.
¿Qué tecnologías y marcas soportan?
Trabajamos con entornos multivendor y marcas líderes como HPE, Dell, VMware, Cisco, Fortinet y más. Nos adaptamos a entornos físicos, virtuales o híbridos, asegurando compatibilidad y rendimiento.
¿Cuánto demora una implementación completa de infraestructura TI?
Depende del tamaño y complejidad del proyecto, pero generalmente entre 2 y 8 semanas.
Realizamos un diagnóstico previo, planificación detallada y ejecución por fases para minimizar interrupciones.
