Mesa de Ayuda

Para llevar una correcta gestión de los incidentes o requerimientos de nuestros clientes, contamos con el servicio Mesa de Ayuda disponible 9×5 o 24×7 según lo solicitado. A través de este servicio, se gestionan, administran y monitorean los diferentes casos para cada uno de nuestras prestaciones, permitiendo llevar un análisis transparente sobre las actividades realizadas por nuestros soportes sobre el incidente o requerimiento reportado.

Nuestros clientes se pueden contactar telefónicamente, por correo electrónico o por medio de un Ticket, aplicación web disponible en Portal de Clientes TI para la resolución de problemas.