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SERVICIOS TI

Mesa de Ayuda

Para llevar una correcta gestión de los incidentes o requerimientos de nuestros clientes, contamos con el servicio Mesa de Ayuda disponible 9×5 o 24×7 según lo solicitado. A través de este servicio, se gestionan, administran y monitorean los diferentes casos para cada uno de nuestras prestaciones, permitiendo llevar un análisis transparente sobre las actividades realizadas por nuestros soportes sobre el incidente o requerimiento reportado.

Nuestros clientes se pueden contactar telefónicamente, por correo electrónico o por medio de un Ticket, aplicación web disponible en Portal de Clientes TI para la resolución de problemas.

Beneficios:

  • Diferentes vías de contacto
  • Disponibilidad constante de soporte TI
  • Atención en línea personalizada
  • Mejor capacidad de respuesta
  • Mejor resolución de problemas
  • Mejor gestión sobre los recursos de TI

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